Phần mở rộng nhấp để gọi của CXone Agent là một phần mở rộng trình duyệt cho phép các nhân viên tổng đài thực hiện cuộc gọi trực tiếp từ trình duyệt web của họ chỉ với một cú nhấp chuột đơn giản.
Để sử dụng Phần mở rộng nhấp để gọi của CXone Agent, các nhân viên cần cài đặt phần mở rộng trên trình duyệt web của họ và cấu hình nó với thông tin đăng nhập tài khoản CXone của mình. Sau khi thiết lập, các nhân viên chỉ cần nhấp chuột vào bất kỳ số điện thoại nào trên trang web để bắt đầu cuộc gọi.